用户名：
密码：
服 务 目 标
服 务 政 策
服 务 项 目
您 的 建 议
客户满意度调查
     
  营销中心总机
021-65010099
  销售热线
021-55964931/32/33
  售后服务热线
021-55964028/4029
  国际贸易专线
021-55964925
 
业务传真
021-55964930
 
客户满意度调查  您的位置：首页 售后服务 客户满意度调查

尊敬的客户：
    您好！首先感谢您一直选用屈臣氏桶装水作为日常饮用水。作为屈臣氏集团的用户，您的满意度对屈臣氏所提供的产品和服务有着至关重要的作用，您的建议和问题将是我们工作改进的重要参考依据,并能使您得到更好的产品和服务。因此，我们诚恳地希望您能从百忙之中来填写此份客户满意度反馈函。我们从中抽取50位客户馈赠精美礼品一份。
请用1-5表示满意程度，1=很不满意  2=不太满意  3=可接受  4=满意  5=非常满意
1．  产品质量
桶装水品质安全   1    2    3    4    5            
水桶外观洁净 1    2    3    4    5            
水机质量 1    2    3    4    5            

2．  对热线服务人员的满意度               

热线服务时间
(周一至周五8:30－19:00 
 周六、日8:30－17:00)   		1    2    3    4    5            
热线电话的接通速度   1    2    3    4    5            
服务态度  1    2    3    4    5    
服务专业性   1    2    3    4    5    
解决客户问题的时效性 1    2    3    4    5    
提供应急服务能力  1    2    3    4    5    

3．  对送水人员的满意度                    

仪容整洁 1    2    3    4    5            
服务态度  1    2    3    4    5            
按时送货 1    2    3    4    5            
不能按时送到时，是否提前与您联系 1    2    3    4    5  

4  对维修人员的满意度  

服务态度  1    2    3    4    5            
专业性 1    2    3    4    5            
及时性  1    2    3    4    5            

5．  在产品，服务和与您配合方面

综合满意度 1    2    3    4    5            

建议:  

6． 您更愿意通过以下哪种方式订购屈臣氏产品？

  电话自动订购      网上订购             

用户信息

客户编码   
姓名
电话